Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 5bm cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều khoản chung

5bm là nền tảng cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, Live Casino, game bài, bắn cá, Bingo và các hình thức giải trí có thưởng trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ trên nền tảng 5bm được cung cấp theo đúng các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 5bm, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng.
• Bạn hiểu rõ bản chất của hình thức giải trí có thưởng và chấp nhận rủi ro liên quan.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.
• Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định hiện hành và các chính sách cập nhật của 5bm.

5bm có quyền từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ điều kiện nêu trên, không cần thông báo trước.

2. Tài khoản và đăng ký

2.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 5bm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 5bm, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 5bm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 5bm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 5bm ngay lập tức.

3. Yêu cầu độ tuổi 21+

Nền tảng 5bm áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi một cách nghiêm túc và không có ngoại lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn bộ các danh mục dịch vụ, bao gồm Casino trực tuyến, Live Casino, Cá cược thể thao, Game bài, Bắn cá và Bingo.

5bm có quyền yêu cầu xác minh ngày sinh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp. Tài khoản của người dùng chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình xem xét. Mọi giao dịch thực hiện trong thời gian tài khoản vi phạm chính sách độ tuổi đều có thể bị hủy.

Danh mục	Độ tuổi tối thiểu	Ghi chú
Casino trực tuyến	21+	Áp dụng tất cả game Slot, Baccarat, Roulette
Live Casino	21+	Sảnh dealer người thật stream trực tiếp
Cá cược thể thao	21+	Tất cả giải đấu và thể loại đặt cược
Game bài trực tuyến	21+	Tiến lên, mậu binh, phỏm và các game bài khác
Bắn cá	21+	Tất cả phòng và mức cược
Bingo	21+	Tất cả phiên chơi và giải thưởng

4. Thanh toán và giao dịch VND

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

5bm hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 5bm được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫), không yêu cầu đổi ngoại tệ hay trả phí chuyển đổi tiền tệ.

4.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền vào tài khoản 5bm được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán từ phía ví điện tử. Số dư sẽ được cập nhật ngay vào tài khoản để người chơi có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không bị gián đoạn. 5bm áp dụng tiêu chuẩn thanh toán an toàn với mã hóa SSL cho mọi giao dịch nạp tiền.

4.3 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về ví điện tử đã đăng ký. 5bm xử lý rút tiền nhanh và tiền về nhanh qua quy trình xác minh bảo mật chuẩn. Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền. 5bm có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.4 Giao dịch bị từ chối

5bm có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch trong các trường hợp: tài khoản chưa xác minh danh tính, có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu điều tra nội bộ. Trong trường hợp này, 5bm sẽ thông báo đến người dùng và hỗ trợ giải quyết qua kênh chăm sóc khách hàng.

5. Quy định đặt cược

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng 5bm phải tuân theo các quy định sau:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được công nhận khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Cược chưa được xác nhận do lỗi mạng hoặc sự cố hệ thống sẽ không được tính.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả thi đấu và game được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp và nguồn thông tin đã được 5bm xác minh. Quyết định của 5bm trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 5bm có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Cá cược trách nhiệm: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 5bm không đảm bảo kết quả thắng thua và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

6. Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt trên nền tảng 5bm đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện và trong thời gian quy định.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị hủy nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược trái chiều hoặc gian lận hệ thống.
• 5bm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên đã hoàn tất xác minh tài khoản.

7. Chơi có trách nhiệm

5bm cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Nền tảng tích hợp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động giải trí của mình một cách có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi, tính năng tự tạm khóa tài khoản trên 5bm cho phép bạn tạm dừng mọi hoạt động trong khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được liệt vào danh sách loại trừ để không thể đăng ký lại trong tương lai.
• Ngân sách giải trí: 5bm khuyến khích người chơi chỉ sử dụng số tiền giải trí phù hợp với khả năng tài chính, không dùng tiền sinh hoạt hay đi vay để đặt cược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách tại trang Chơi có trách nhiệm của 5bm.

8. Bảo mật và quyền riêng tư

5bm áp dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn cao cấp cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 5bm. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

9. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng nền tảng 5bm bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược trái chiều, cấu kết với người dùng khác hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 5bm cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 5bm.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

5bm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Chưa đủ 21 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 5bm có quyền giữ lại số dư trong tài khoản làm khoản bồi thường thiệt hại. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

11. Giới hạn trách nhiệm

5bm cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5bm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 5bm.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia và mức đặt cược của mình. 5bm không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về lợi nhuận hoặc kết quả thắng thua.

12. Thay đổi điều khoản

5bm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thường xuyên. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 5bm sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 5bm qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trong tài khoản.